01為什么要建立質(zhì)量管理體系？

　　質(zhì)量管理體系的基本作用是幫助實(shí)驗室提供持續滿(mǎn)足要求的數據和報告、提高競爭力、增強顧客滿(mǎn)意。
　?、?實(shí)驗室為顧客持續提供滿(mǎn)意的服務(wù)需要質(zhì)量管理體系。
　　質(zhì)量管理體系方法鼓勵實(shí)驗室分析顧客要求，規定滿(mǎn)足顧客要求的檢測/校準實(shí)現過(guò)程及相關(guān)的支持過(guò)程，并使其持續受控。質(zhì)量管理體系能提供持續改進(jìn)的框架，以增加顧客和其它相關(guān)方滿(mǎn)意的機會(huì )。
　?、?質(zhì)量管理體系也是顧客的需要。
　　顧客可通過(guò)質(zhì)量管理體系評價(jià)實(shí)驗室的能力，選擇滿(mǎn)意的供方。

02最高管理者、技術(shù)管理層和質(zhì)量主管在實(shí)驗室中各擔負哪些職責？

　　一般情況下，最高管理者、技術(shù)管理層和質(zhì)量主管構成了實(shí)驗室的最高管理層。最高管理層通常界定為：領(lǐng)導實(shí)驗室貫徹執行上級有關(guān)方針政策，傳達滿(mǎn)足法律、法規、規范和顧客要求的重要性；主持策劃、建立（含變更）質(zhì)量管理體系即確定組織結構和管理結構，實(shí)施質(zhì)量管理體系評審；制定質(zhì)量方針目標，批準《質(zhì)量手冊》，發(fā)布質(zhì)量承諾；任命關(guān)鍵崗位管理人員，指定關(guān)鍵崗位代理人；確保獲得檢測/校準所必要的資源等。如質(zhì)量體系中的首席執行者、管理評審中的執行管理層都是最高管理者。
　　認可準則4.1.5h)和i)分別對技術(shù)管理層和質(zhì)量主管的作用作了闡述：“技術(shù)管理層，全面負責技術(shù)運作和確保實(shí)驗室運作質(zhì)量所需的資源”；“指定一名人員作為質(zhì)量主管，不管現有的其他職責，應賦予其在任何時(shí)候都能保證質(zhì)量體系得到實(shí)施和遵循的責任和權利。質(zhì)量主管應有直接渠道接觸決定實(shí)驗室政策和資源的最高管理層。
　　一般認為，對檢測/校準技術(shù)方面可能存在問(wèn)題的分析判斷，校準/檢測方法的最終確認，以及確保檢測/校準工作質(zhì)量所需技術(shù)資源的供應、調配等由技術(shù)管理層負責。也就是說(shuō)，影響檢測/校準質(zhì)量的供應品、試劑和消耗材料的采購應由技術(shù)管理層負責。
　　內部審核及質(zhì)量活動(dòng)的管理，如體系運行過(guò)程中實(shí)驗室人員未遵守質(zhì)量手冊或程序文件規定的處置、內審員管理等則由質(zhì)量主管負責。大體而言，技術(shù)管理層通過(guò)對專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的處理和把握，從有效性方面確保檢測/校準質(zhì)量；質(zhì)量主管則是通過(guò)對質(zhì)量管理體系的運行和維護，從持續改進(jìn)方面來(lái)保證檢測/校準質(zhì)量。

03糾正措施的實(shí)施由誰(shuí)負責？

　　要糾正不符合項，可能有幾種不同的預案，會(huì )涉及到多個(gè)不同的要素（過(guò)程）和部門(mén)，如果實(shí)驗室希望從根本上消除某個(gè)不符合項，則糾正措施的制定、實(shí)施勢必涉及到多個(gè)要素（過(guò)程）和部門(mén)。由部門(mén)主管負責糾正措施的實(shí)施，由技術(shù)管理層或質(zhì)量主管負責驗證糾正措施的有效性。
　　糾正措施作為一個(gè)要素，應該明確一個(gè)部門(mén)的負責，由產(chǎn)生不符合工作的部門(mén)實(shí)施。ISO/IEC 17025中所說(shuō)的不符合工作有兩類(lèi)，一類(lèi)是就產(chǎn)品而言的，稱(chēng)作不合格品，即實(shí)驗室的數據的不合格，對這類(lèi)不合格糾正措施實(shí)施的有效性需進(jìn)行評價(jià)，一般有技術(shù)管理層進(jìn)行比較好；而就質(zhì)量管理體系而言，所產(chǎn)生的不合格，稱(chēng)作不合格項，對這類(lèi)不合格糾正措施實(shí)施的有效性也應作出評價(jià)，一般由質(zhì)量主管來(lái)進(jìn)行比較好。

04質(zhì)量主管是否應對檢測/校準質(zhì)量承擔領(lǐng)導責任？

　　從實(shí)驗室的最高管理者到每一位工作人員，盡管責任不同，但都承擔著(zhù)質(zhì)量管理的職責，他們工作質(zhì)量的優(yōu)劣都可能直接或間接地影響到檢測/校準的結果。認可準則明確了質(zhì)量主管的責任在于“在任何時(shí)候都能保證質(zhì)量體系得到實(shí)施和遵循”，即質(zhì)量主管是對質(zhì)量體系運行全面負責的人，而并非對檢測/校準質(zhì)量承擔領(lǐng)導責任的人。在質(zhì)量手冊和程序文件中有必要使之具體化，而不能簡(jiǎn)單地認為質(zhì)量主管就是對檢測/校準質(zhì)量承擔領(lǐng)導責任的人，也不能把認可準則中管理要求部分的所有內容都認定為質(zhì)量主管的職責范圍。

05在檢測/校準活動(dòng)中，實(shí)驗室員工應對顧客的什么信息承擔保密責任？

　　認可準則4.1.5要求實(shí)驗室“有保護客戶(hù)的機密信息和所有權的政策和程序”。
　　實(shí)驗時(shí)應予保護的秘密不僅包括顧客提供的用于形勢評價(jià)或樣機實(shí)驗的產(chǎn)品及其技術(shù)資料所攜帶的信息，如工藝流程、設計圖紙、技術(shù)依據、外觀(guān)設計、產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)、新產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)性的信息（如專(zhuān)利技術(shù)）、顧客的送檢信息，還包括實(shí)驗室給出的檢測/校準數據和結果，以及可能被顧客的競爭對手所利用的其他信息。同時(shí)，現場(chǎng)檢測還可能接觸到顧客先進(jìn)的管理方法、技術(shù)裝備等有關(guān)信息，檢測人員也有義務(wù)對此予以保密。為做好保密工作，必要時(shí)，實(shí)驗室可以和顧客訂立保密協(xié)定，明確保密范圍和保密責任。
　　當檢測/校準工作分包給其他實(shí)驗室時(shí)，應對分包方提出保密責任要求，并對分包方的檢測/校準工作實(shí)施保密監督。

06什么是二級法人的實(shí)驗室？

　　二級法人實(shí)驗室通常是指承擔檢測/校準工作的實(shí)驗室本身不是獨立法人，而是某個(gè)母體組織（一級法人）的一部分，盡管它有批準文件，有自己的名稱(chēng)、組織結構的場(chǎng)所，甚至有時(shí)財務(wù)經(jīng)費可以獨立核算，卻不能獨立承擔法律責任（如賠償責任、侵權責任），對外簽署的協(xié)議仍要由母體組織承擔法律后果。

07如何繪制組織結構圖？

　　組織結構圖分為外部組織結構圖和內部組織結構圖。
　　外部組織結構圖重在描述和外部組織的接口，二級法人需描述其在母體組織中的地位以及與母體組織中其他結構之間的關(guān)系；一級法人則可以描述上級行政主管部門(mén)和有業(yè)務(wù)指導關(guān)系的機構。一級法人通常不必在手冊中提供外部組織結構圖。內部組織結構圖應真實(shí)反映機構的內部設置，包括最高管理層的組成和分工、各管理部門(mén)和專(zhuān)業(yè)科室的設置，非常設機構的設立以及它們各自在實(shí)驗室中的地位、作用和相互關(guān)系。內部組織結構和外部組織結構優(yōu)勢也可在一張圖中表示出來(lái)。
　　組織結構框圖中領(lǐng)導關(guān)系用實(shí)線(xiàn)。這里要注意的是，專(zhuān)業(yè)科室和管理部門(mén)雖然在行政級別上是平行關(guān)系，但由于管理部門(mén)的組織、協(xié)調和服務(wù)職能，在組織機構框圖中有時(shí)可居于專(zhuān)業(yè)科室之上。管理部門(mén)可用實(shí)線(xiàn)和箭頭指向表示他們與專(zhuān)業(yè)科室間的相互關(guān)系。非常設機構可用虛線(xiàn)方框表示，和最高管理層中的分管負責人之間用虛線(xiàn)相連。對二級法人的實(shí)驗室，當技術(shù)保障和供應由實(shí)驗室外的其他部門(mén)提供時(shí)，可用虛線(xiàn)相連。
　　在有的國際組織和國外檢測/校準實(shí)驗室提供的組織結構圖中有這樣一些情況：上下級之間的連線(xiàn)不帶箭頭；沒(méi)有反映出非常機構；方框中沒(méi)有職能或指責的簡(jiǎn)單描述；管理部門(mén)和專(zhuān)業(yè)科室是并行關(guān)系，同樣接受實(shí)驗室最高管理層的領(lǐng)導等等。

08實(shí)驗室可分配的資源有哪些？

　　實(shí)驗室可使用的資源包括財務(wù)資源、設備資源、設施資源、環(huán)境資源、組織資源、人力資源、技術(shù)資源、方法資源、信息資源、分供方和合作者、自然資源的可獲得性等。

09二級法人的實(shí)驗室如何保證質(zhì)量活動(dòng)的公正性？

　　由于二級法人本身不能獨立承擔法律責任，在保證質(zhì)量活動(dòng)的公正性方面存在著(zhù)某些不同于一級法人實(shí)驗室之處。為此，通常規定如下：
　?、?母體組織的最高管理者授權實(shí)驗室開(kāi)展檢測/校準活動(dòng)，承諾為其承擔法律責任。書(shū)面授權的文件應說(shuō)明授權內容和授權有效期，規定實(shí)驗室可以自主采取的行為，聲明在業(yè)務(wù)行文、簽訂合同、計劃管理等方面具有相對獨立性，明確可以享受的財產(chǎn)分配和處置權，以便使二級法人在享有部分自主權的前提下開(kāi)展檢測/校準活動(dòng)和實(shí)施質(zhì)量管理，履行相應的法律義務(wù)。
　?、?限制和約束母體組織中的有關(guān)部門(mén)和人員，避免對實(shí)驗室檢測/校準活動(dòng)可能造成的潛在利益沖突。二級法人只是母體組織的一部分，不享有完全的人、財、物的處置分配權，在各種資源的獲取方面不得不受制于母體組織最高管理者以外的其他領(lǐng)導者或其他部門(mén)，當母體組織中其他領(lǐng)導者或其他部門(mén)提出有違于公正性、獨立性和誠心度的某些要求或建議時(shí)，實(shí)驗室會(huì )擔心，拒絕他們的要求是否會(huì )使自己的正當利益受損。因此，作為母體組織，有必要對其他部門(mén)和人員的行為做出一些限制和約束，并形成書(shū)面文件。
　?、?最高管理者兼任二級法人實(shí)驗室的負責人，實(shí)驗室在組織結構上應獨立于生產(chǎn)、財務(wù)、商貿經(jīng)營(yíng)部門(mén)并不受其管轄，而接受母體組織的直接領(lǐng)導。
有時(shí)母體組織的最高管理者可能無(wú)暇顧及實(shí)驗室的具體工作，需要設立常務(wù)副主任主持日常工作；但由最高管理者兼任二級法人實(shí)驗室的負責人，可以保證實(shí)驗室日常工作的管理者和母體組織最高管理者的直接接觸和有效溝通。反之，如果缺乏最高管理者應有的關(guān)注，各種明文規定可能會(huì )留于形式，不能真正起到作用。為此，實(shí)驗室在組織結構上應接受母體組織的直接領(lǐng)導，以便有利于資源的獲取和利益的維護。

10如何進(jìn)行實(shí)驗室的組織設計？

　　組織設計的目的是協(xié)調實(shí)驗室的活動(dòng)，使重復或沖突減至最小。設計組織要考慮顧客需求、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境變化、經(jīng)營(yíng)理念、目標、有限資源、分工合作、權利和責任等諸因素。實(shí)驗室的組織設計可參考下列原則：
　?、?管理幅度原則
　　各級領(lǐng)導能有效管理的人數是有限的，管轄的人數過(guò)多易失去控制，過(guò)少會(huì )產(chǎn)生過(guò)度控制的傾向。
　?、?階梯原則
　　組織應該有明確的歸屬關(guān)系，每個(gè)人必須知道應向誰(shuí)負責以及應指導或監督誰(shuí)。
　?、?業(yè)務(wù)明定原則
　　每個(gè)人的工作必須事先規定，才不會(huì )籠統地分派工作。
　?、?權利層面原則
　　決策應由具有相應決策權的人做出，避免某個(gè)人做一切決定。
　?、?授權原則
　　權利必須授權下屬，方能更好的完成自己崗位上規定的任務(wù)。
　?、?統一指揮原則
　　每個(gè)人的工作只有一個(gè)直接領(lǐng)導，才不致產(chǎn)生無(wú)所適從的情形。
　?、?權利與責任相等原則
　　假使一個(gè)人對某一特定任務(wù)負有責任，則他也應有相應的權利。
　　組織設計包含劃分部門(mén)與層級、選擇控制幅度、明確授權程度與權責關(guān)系等工作。實(shí)驗室可先列出建立組織的目標，再據此列出完成目標所需的工作，然后將相關(guān)工作組合成適當的部門(mén)與職位，接著(zhù)規定每一職位和其他職位間的關(guān)系以及部門(mén)與職位的責任和權限。

11質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理的目標是什么？

　　質(zhì)量管理就是要通過(guò)系統的管理，確保產(chǎn)品或服務(wù)符合顧客需求，達到持續的顧客滿(mǎn)意這一目標。
　　產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量受到各階段互動(dòng)作業(yè)的交互影響，為經(jīng)濟地達到滿(mǎn)意的質(zhì)量，實(shí)驗室應關(guān)注各階段的質(zhì)量，推行全面質(zhì)量管理。
　　全面質(zhì)量管理是指全體員工共同改進(jìn)績(jì)效的集體努力，即通過(guò)組織各階層人員，同心協(xié)力持續改進(jìn)績(jì)效，以提升顧客滿(mǎn)意水平。全面質(zhì)量管理強調通過(guò)改善流程、顧客與供應商的參與、團隊合作以及培訓，來(lái)完成符合顧客要求且低成本、高效益、零缺陷的工作。所以，全面質(zhì)量管理的兩大目標和理論基礎是顧客滿(mǎn)意和精益求精。

12實(shí)驗室如何加強質(zhì)量管理？

　　管理的系統方法是質(zhì)量管理的八項原則之一，加強質(zhì)量管理工作需要考慮多方面的因素，從技術(shù)上、管理上采取多種手段。
　?、?抓住作業(yè)流程的關(guān)鍵環(huán)節
　　例如：對發(fā)出報告/證書(shū)的修改情況應由相應部門(mén)備案，記錄修改起因、修改內容及發(fā)生過(guò)程，將原來(lái)有誤的報告/證書(shū)存檔。這樣，通過(guò)對實(shí)驗室異常情況的掌握，為質(zhì)量改進(jìn)提供第一手材料。
　?、?做好日常質(zhì)量監督的指導工作
　　根據工作的進(jìn)展、監督員發(fā)現的問(wèn)題、顧客反饋的意見(jiàn)或其他渠道得到的信息，制定質(zhì)量監督計劃，可以是年度計劃、季度計劃，也可以是不定期的。要求監督員在特定時(shí)間段，對某些導致不符合工作常發(fā)或易發(fā)的質(zhì)量因素（過(guò)　　程）進(jìn)行重點(diǎn)監督。
　?、?實(shí)施質(zhì)量要素（過(guò)程）的監督抽查
　　組織人員比對，以檢查同一檢測/校準項目不同人員操作結果的一致程度；組織設備比對，以及時(shí)發(fā)現設備的異常情況；建立質(zhì)量抽查制度，對定期變動(dòng)的要素及時(shí)組織抽查。例如，測量設備校準后，檢查其校準狀態(tài)標識是否更換，報告/證書(shū)上的相關(guān)信息是否修改。抽查結束后，對抽查結果在一定范圍內進(jìn)行通報。

　?、?依靠現代信息技術(shù)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

 

13ISO/IEC 17025中監督主要指什么？

　　在ISO/IEC17025中的監督主要是對人員的監督，因為實(shí)驗室的人員是十分重要的，是第一資源，只有對人員控制好了，才能確保數據的正確、可靠。如《認可準則》4.1.5.g)指出：“有熟悉各項檢測和（或）校準的方法、程序、目的和結果評價(jià)的人員對檢測和校準人員包括在培員工進(jìn)行足夠的監督”；5.2.1規定：“當使用在培員工時(shí)，應對其安排適當的監督”；5.2.3規定：“在使用簽約人員和額外技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員時(shí)，實(shí)驗室應確保這些人員是勝任的且受到監督”。
　　實(shí)驗室要對檢測/校準人員進(jìn)行充分的監督，監督的目的在于確保其具有所從事的檢測/校準工作的初始能力和持續能力。監督有動(dòng)態(tài)的和靜態(tài)的。動(dòng)態(tài)是指隨時(shí)隨地的、預先不通知的、對人員現場(chǎng)的檢測和校準過(guò)程的監督；靜態(tài)的是指有計劃的對人員的檢測和校準過(guò)程實(shí)施監督，對新設備試運行過(guò)程的人員監督、對在培養人員的操作和原始記錄的監查等。

14質(zhì)量管理部門(mén)和監督員的工作有何不同？

　　在檢測/校準實(shí)驗室中，質(zhì)量主管、質(zhì)量管理部門(mén)和專(zhuān)業(yè)科室的監督員對實(shí)驗室的檢測/校準工作共同實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)的過(guò)程控制，但質(zhì)量管理部門(mén)與監督員的工作內容、范圍和對象有所不同，這一差異體現在具體工作中。
以檢測/校準方法為例，負責方法文件控制的管理部門(mén)在收集到現行有效的技術(shù)規范并經(jīng)評審后，將其以受控文件形式發(fā)至專(zhuān)業(yè)科室。在具體的檢測/校準工作中，監督員對人員執行相關(guān)文件的情況進(jìn)行監督，如何種物品適用該規范，具體的操作方法、操作步驟以及檢測/校準數據的處理和檢測/校準結果是否符合要求等。
　　實(shí)驗室可根據自己的需要和特點(diǎn)設立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)并規定其職責，也可將質(zhì)量管理職能分配至有關(guān)部門(mén)。如果實(shí)驗室設立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，則它應該是協(xié)助質(zhì)量主管管理質(zhì)量工作的一個(gè)職能部門(mén)，例如由它負責質(zhì)量文件的受控管理、顧客抱怨的受理、質(zhì)量事故的處理、校準計劃執行情況的檢查，以及各項質(zhì)量管理制度執行情況的檢查等。

15怎樣做到足夠的監督？

　　ISO/IEC17025強調足夠，主要是強調監督的有效性，足夠監督首先要保證監督人員滿(mǎn)足：“由熟悉各項檢測和校準的方法、程序、目的和結果評價(jià)的人員對檢測和校準人員包括在培員工進(jìn)行足夠的監督”的條件才能保證監督的有效性。足夠的監督可以從幾個(gè)方面來(lái)保證：
　?、?監督員數量應足夠。監督員一般占專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位人員數量的10%左右。
　?、?監督員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平足夠。
　　質(zhì)量監督主要是技術(shù)工作，就專(zhuān)業(yè)知識而言，對監督員的資質(zhì)要求應高于一般檢測/校準、核驗人員。
　?、?監督員的權力要足夠
　　實(shí)驗室應賦予監督員一定的權力。例如當場(chǎng)指出問(wèn)題，責令立即改正；當不符合工作的處置發(fā)生困難時(shí)，可以直接向質(zhì)量主管或技術(shù)主管報告，以便對不符合工作及時(shí)采取補救措施；如果報告/證書(shū)存在問(wèn)題，可予以扣發(fā)；對糾正措施效果不滿(mǎn)意的，可以通過(guò)和相關(guān)人員溝通，提出整改意見(jiàn)等。
　?、?監督員的工作崗位應有利于監督工作
監督員應工作在檢測/校準現場(chǎng)，以利于掌握最新動(dòng)態(tài)，了解技術(shù)操作環(huán)節中的難點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現過(guò)程控制中的問(wèn)題并予以糾正，對連續的檢測/校準活動(dòng)實(shí)施有效的質(zhì)量監督。

16監督員由誰(shuí)擔任合適？

　　認可準則4.1.5.g)條對監督員的要求主要是專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的。例如，《實(shí)驗室認可準則在無(wú)損檢測實(shí)驗室的應用說(shuō)明》指出，“無(wú)損檢測領(lǐng)域實(shí)驗室應根據需要設立一名或多名技術(shù)監督員，該人員應有能力、有時(shí)間和權力對檢測工作提供足夠的技術(shù)指導和對檢測結果進(jìn)行評價(jià)和說(shuō)明。如技術(shù)監督人員發(fā)生變化，應通知認可委員會(huì )重新進(jìn)行評審，再重新評審之前和缺少技術(shù)監督人員的情況下，實(shí)驗室不得出具帶有認可標識的檢測報告。在生產(chǎn)車(chē)間、安裝工地、使用現場(chǎng)等實(shí)驗室以外工作場(chǎng)地檢測時(shí)，檢測人員應按技術(shù)監督人員批準的檢測工藝進(jìn)行工作，檢測報告須由技術(shù)監督人員審核并簽字”。
　　監督員通常是兼職的，當專(zhuān)業(yè)科室主任的技術(shù)能力滿(mǎn)足要求時(shí)，也可以同時(shí)擔任監督員；如果專(zhuān)業(yè)科室主任無(wú)力承擔，也可由熟悉本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)骨干擔當。
　　值得注意的是，有的專(zhuān)業(yè)科室主任被授權擔任監督員，但由于他們承擔的工作量較為繁重,監督工作會(huì )受到?jīng)_擊，不能起到應有的效果；有的實(shí)驗室授權其他一些人員為監督員，但由于他們的技術(shù)能力不能滿(mǎn)足要求，同時(shí)缺乏足夠的組織資源，無(wú)力對不符合工作的糾正實(shí)施監控，這些都會(huì )對監督的有效性造成影響。

17授權簽字人的數量多少較為合適？

　　有的實(shí)驗室規定專(zhuān)業(yè)科室正/副主任、業(yè)務(wù)管理部門(mén)的負責人、技術(shù)管理層的人員均可簽發(fā)報告/證書(shū)，無(wú)先后之分。有的實(shí)驗室規定“先正后副”，正職在時(shí)正職簽，正職不在時(shí)副職簽，兩者都不在時(shí)由業(yè)務(wù)管理部門(mén)的負責人簽；倘若全不在，則交技術(shù)管理層的人員簽。這樣有多人簽發(fā)報告/證書(shū)，不同的人把握標準可能不一，報告/證書(shū)的質(zhì)量就容易滑入失控狀態(tài)。
　　實(shí)驗室在向認可委推薦授權簽字人時(shí)，既要考慮被授權人的能力和資格條件，也要滿(mǎn)足實(shí)驗室業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的需要。根據CNAL/AR04:2003《認可標志與認可證書(shū)管理規則》的規定，“帶認可標志報告或證書(shū)和帶有對本機構認可狀態(tài)的聲明內容的文件，必須由CNAL批準的授權簽字人簽發(fā)，其他人員不得簽發(fā)。經(jīng)批準的授權簽字人不在的情況下，在報告和證書(shū)上應限制使用認可標志或對認可狀態(tài)的其他聲明?！币簿褪钦f(shuō)，經(jīng)批準的授權簽字人無(wú)權委托他人代為簽發(fā)報告/證書(shū)。為此，有的實(shí)驗室為確保報告/證書(shū)質(zhì)量，申報時(shí)嚴格控制授權簽字人人數，一個(gè)專(zhuān)業(yè)僅推薦一個(gè)授權人。但在實(shí)際工作中卻發(fā)現有不便之處，一旦該人離開(kāi)實(shí)驗室，報告/證書(shū)就因無(wú)人簽發(fā)而無(wú)法及時(shí)交付顧客。有的實(shí)驗室為了方便業(yè)務(wù)開(kāi)展對同

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