大概在2012年，公司就提出來(lái)以用戶(hù)體驗為中心的理念，甚至公司還成立了用戶(hù)體驗中心來(lái)提高產(chǎn)品的體驗感，可知公司在七年前就已經(jīng)把記用戶(hù)體驗放在了至高的位置。

　　近年來(lái)，我們越來(lái)越多的聽(tīng)到用戶(hù)體驗：手機的用戶(hù)體驗、汽車(chē)的用戶(hù)體驗，軟件操作的用戶(hù)體驗……越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注用戶(hù)體驗。我們知道用戶(hù)體驗是一種純主觀(guān)的在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受，良好的用戶(hù)體驗有助于公司不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)。正是這所有用戶(hù)接觸的感受差異，構成了用戶(hù)對一家公司獨特的體驗認知。

　　但是近期我犯的一個(gè)錯誤，讓我對用戶(hù)體驗有了新的認識。

　　我們知道網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門(mén)面，域名是互聯(lián)網(wǎng)總體結構的關(guān)鍵部分，是構建在線(xiàn)存在的第一步。銀河電氣至2006年成立以來(lái)，銀河官網(wǎng)域名經(jīng)歷了www.yinhe-hn.com、www.vfe.cc以及www.hhmyl.com三次更換。其中www.vfe.cc一直從2012年運行至2019年3月份，作為官網(wǎng)主域名，www.vfe.cc運行了將近7年，在這7年中一直由我管理以及進(jìn)行網(wǎng)站的優(yōu)化，以至于對這個(gè)域名賦予了很多個(gè)人的情感，在今年不得不更換域名的情況下，一直舍不得更換域名。

　　由此，www.vfe.cc帶來(lái)的負面影響嚴重影響了網(wǎng)站的用戶(hù)體驗，.cc域名不能備案、只能掛靠香港服務(wù)器會(huì )時(shí)常造成的網(wǎng)站打不開(kāi)、移動(dòng)頁(yè)面安全提示等等，都造成網(wǎng)站的用戶(hù)體驗感極差。而我一直在心存僥幸，認為網(wǎng)站打不開(kāi)多打開(kāi)幾次就行了、安全提示取消就可以打開(kāi)了。殊不知，這樣的體驗造成了越來(lái)越多人的反感和對網(wǎng)站的失去信任，也讓多年來(lái)在網(wǎng)站上積累的成果慢慢遺失。

　　當一個(gè)網(wǎng)站都不能快速完整的呈現到客戶(hù)面前的時(shí)候，它就已經(jīng)失去了它原本需要給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，也就是說(shuō)我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化就失去了它本身的意義，存在的意義都失去了還談什么提高用戶(hù)體驗。

　　這件事情給公司帶來(lái)了很多不良的影響，也給了我極大警醒。

　　網(wǎng)站的目的是展示企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品的性能，而提高網(wǎng)站的用戶(hù)體驗就是讓客戶(hù)更好更便捷的了解企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品的性能，讓客戶(hù)能夠快速便捷的通過(guò)網(wǎng)站能得到其需要了解的內容。目前的狀態(tài)，我們在提高網(wǎng)站的用戶(hù)體驗上還有很長(cháng)的路要走。

　　近年來(lái)，公司一直在對產(chǎn)品進(jìn)行升級改版，從產(chǎn)品的外形、安裝方式、接線(xiàn)端口、性能指標……甚至是指示燈方面都進(jìn)行了反復設計和驗證，只是為了給客戶(hù)一個(gè)更加完美的體驗。我們相信，好的產(chǎn)品，即使不需要努力地推銷(xiāo)，也可以通過(guò)口碑贏(yíng)得顧客的青睞。

　　把用戶(hù)體驗做到極致，美好的事情就會(huì )發(fā)生！

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